Events und Emotionen: Stand und Perspektiven der - download pdf or read online

By Cornelia Zanger

ISBN-10: 3658103027

ISBN-13: 9783658103026

Die Autorinnen und Autoren des Tagungsbandes liefern aus Sicht des advertising and marketing, der Psychologie, der Soziologie sowie der Medienwissenschaften Erklärungsansätze zum Entstehen und Wirken von Emotionen im Eventkontext. Der Band fasst die auf der sechsten Wissenschaftlichen Konferenz Eventforschung, die am 24. Oktober 2014 an der TU Chemnitz stattfand, vorgestellten und diskutierten aktuellen Forschungsergebnisse zum Thema occasions und Emotionen zusammen. Das Schwerpunktthema wird ergänzt um wissenschaftliche und praxisorientierte Beiträge, u. a. zur Inszenierung von occasions, der regionalen Wirkung öffentlicher occasions, marken- und kennzeichenrechtlicher Aspekte zum Schutz eines Eventmarketing-Formats, Barcamps als neue Eventform und den Potentialen der iBeacon-Technologie.

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Read e-book online Bedeutung der Kundengewinnung im Rahmen des Customer PDF

By Carina Schäfer

ISBN-10: 3638927083

ISBN-13: 9783638927086

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, word: 1,0, Hochschule Ludwigshafen am Rhein (Fachbereich II Marketing), Veranstaltung: Vertriebsmanagement und E-Commerce, 21 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, summary: Bedingt durch die fortschreitende Marktsättigung herrscht unter den Unternehmen ein zunehmender Kampf um Kunden. Dabei lässt sich nicht völlig verhindern, dass Kunden zur Konkurrenz abwandern. So hat sich der „Trend zu Kundenverlusten … in den letzten Jahren verstärkt.“ Hinzu kommt, „dass es in der Regel fünf- bis siebenmal teurer ist, einen neuen Kunden zu finden statt einen bestehenden zu behalten“ . Daher kommt der Gewinnung profitabler Kunden und vor allem deren langfristiger Bindung eine immer größere Bedeutung zu.
Das Ziel dieser Arbeit ist die Bedeutung der Kundengewinnung im Rahmen des buyer dating administration (CRM) aufzuzeigen. Dabei werden zunächst der Begriff CRM definiert und dessen Elemente vorgestellt. Anschließend wird auf das Database-Marketing als Grundlage einer erfolgreichen Neukundengewinnung mit CRM eingegangen und der Prozess der Neukundengewinnung erläutert.
Die Arbeit schließt mit einem kritischen Fazit ab.
In der Literatur finden sich unterschiedliche Definitionen von consumer courting administration (CRM). Hippner und Wilde definieren CRM als „kundenorientierte Unternehmensphilosophie, die mit Hilfe moderner Informations- und Kommunikationstechnologien versucht, auf lange Sicht ecocnomic Kundenbeziehungen durch ganzheitliche und differenzierte Marketing-, Vertriebs- und Servicekonzepte aufzubauen und zu festigen.“
Hieraus wird deutlich, dass CRM in erster Linie auf die langfristige Bindung von Kunden abzielt. Dennoch ist CRM ebenso „eine optimale Plattform zur gezielten Kundenakquisition“, d. h. CRM erleichtert die Gewinnung profitabler Neukunden. Das Hauptziel von CRM ist demnach diese hochwertigen Neukunden zu identifizieren und zu gewinnen sowie ecocnomic bestehende Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden, um dadurch wirtschaftliche Vorteile zu generieren. So sieht Brandt in der langfristigen Kundenbindung hervorgerufen durch maximale Kundenzufriedenheit und -loyalität das Hauptziel des CRM. Als sekundäre Ziele nennt er die „Verbesserung des unternehmerischen Handelns und der Organisation“. Nach Rapp soll mit CRM zudem der percentage of pockets des einzelnen Kunden erhöht und die Kundenbeziehung unter ökonomischen Gesichtspunkten optimiert werden. Der percentage of pockets bezeichnet dabei den Anteil, „den ein Kunde von seinen Gesamtausgaben für einen bestimmten Bereich bei einem Anbieter ausgibt.“

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Die Bedeutung der Emotionen beim Besuch von Online-Shops: by Gunnar Mau PDF

By Gunnar Mau

ISBN-10: 3834916838

ISBN-13: 9783834916839

Emotionen haben großen Einfluss auf das Konsumentenverhalten und die Kaufentscheidungen. Das gilt auch für Online-Shops. Gunnar Mau untersucht folgende Fragenstellungen: Wie nimmt die Gestaltung des Online-Shops Einfluss auf die erlebten Emotionen? Wie hängen Emotionen, Kaufentscheidungen und Verhalten während des Surfprozesses zusammen? Welche Wirkungen haben die während des Besuchs des Online-Shops erlebten Emotionen auf das Ladenimage?

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E-Plattformen als Implementierungstool für by Christian Rau PDF

By Christian Rau

ISBN-10: 3656285543

ISBN-13: 9783656285540

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, notice: 1,3, Universität Leipzig (Professur für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement), Veranstaltung: Aktuelle Fragestellungen in der Dienstleistungsforschung, Sprache: Deutsch, summary: Bei der Auseinandersetzung mit Bildungsdienstleistungen, und des damit zusammenhängenden Grundlagenstudiums kommt guy schnell mit den verschiedensten Lernformen in Berührung. Die hier vorliegende Seminararbeit soll sich im Speziellen mit der Lernform des elektronikunterstützten Lernens beschäftigen, einer Unterform beziehungsweise einem Teilaspekt des so genannten „Blended Learning“.

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Detmar Powilleit's Kundenbindung und Profit: Wann zahlt sich PDF

By Detmar Powilleit

ISBN-10: 3656071489

ISBN-13: 9783656071488

Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, be aware: 1,7, Hochschule Heilbronn, ehem. Fachhochschule Heilbronn, Veranstaltung: Seminar E-Business Betriebswirtschaft, 27 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, summary: Das Verhältnis zwischen Anbieter und Kunden unterliegt ständigen Veränderungen. In den letzten Jahren konnte eine fortlaufende Wandlung vom Verkäufermarkt zum Käufermarkt beobachtet werden. D.h., mehr als früher entscheidet der Kunde, bei welchem Verkäufer er zu welchem Preis das gewünschte Produkt einkaufen will. Die Treue zu einem Anbieter nimmt tendenziell immer mehr ab. Verstärkt wird diese Entwicklung durch eine Verschärfung des internationalen Wettbewerbs, eine zunehmende Individualisierung der Kundenansprüche, sowie ein verlangsamtes Wachstum der Märkte. Dies führt dazu, dass heute und in Zukunft der Kundenorientierung eine noch wichtigere Bedeutung zukommt. Das zwingt die Unternehmen zu verstärkten Bemühungen Kunden an sich zu binden. Jedoch ist es nicht damit getan, den Kunden an sich in den Mittelpunkt zu rücken und die Befriedigung seiner Bedürfnisse an erste Stelle zu setzen. Vielmehr sollte es eine Unternehmensaufgabe sein, zu ermitteln, wie viel einem Unternehmen ein Kunde an Ertrag bringt und wie viel er das Unternehmen kostet. Wichtig dabei ist, dass eine solche Gegenüberstellung nicht nur die Vergangenheit, sondern auch die Zukunft berücksichtigt, da die Dauer einer Kundenbindung von entscheidender Bedeutung für den Ertrag ist. Unternehmen sollten sich daher darüber bewusst werden, was once es sie kostet, einen Kunden zu verlieren, used to be ein Kunde dem Unternehmen wert ist und used to be zu unternehmen ist, um einen Kunden möglichst lange zu binden, da der Kunde kein kurzfristiger Umsatzträger, sondern ein langfristiges Investitionsobjekt ist.

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Read e-book online True Value Selling: So verankern Sie Ihr Angebot direkt in PDF

By Bernhard Kaschek

ISBN-10: 3658038209

ISBN-13: 9783658038205

„True price promoting“ ist eine strategisch wirksame examine- und Konstruktionsmethode, mit der ein Lieferantenunternehmen die Wertschöpfungskennzahlen eines Kundenunternehmens direkt beeinflusst. Bernhard Kaschek zeigt an konkreten Beispielen, wie Sales-Mitarbeiter ein Angebot glaubwürdig und nachhaltig so aufbauen, dass es optimistic Auswirkungen auf die individuellen Wertindikatoren der Kunden hat und sich vorteilhaft in ROI, EVA oder EBIT niederschlägt. Die precise worth Selling-Methode entfaltet ihre Kraft insbesondere im Key-Account- und Global-Account-Management. Sie ist die optimale Grundlage für eine unverwechselbare Positionierung und ein professionelles Pricing des Lieferantenunternehmens, indem es dem Kunden einen ergebniswirksamen Einkauf garantiert.

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Download e-book for iPad: Externe Unternehmenskommunikation im Web 2.0 (German by Claudia Baumgart

By Claudia Baumgart

ISBN-10: 3640575059

ISBN-13: 9783640575053

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - advertising and marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, be aware: 1,7, Hochschule Heilbronn, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Diese wissenschaftliche Arbeit beschäftigt sich mit den Möglichkeiten innerhalb des internet 2.0. Neben der theoretischen Einführung werden in Kapitel three die einzelnen net 2.0-Anwendungen vorgestellt. Anschließend erfolgt eine examine von Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Diese zeigt auf, wie Firmen das internet 2.0 anwenden. In Kapitel five werden strategische Handlungsempfehlungen abgeleitet. Gleichzeitig wird auf Chancen und Risiken eingegangen und auf die technischen und personellen Maßnahmen bei einer Integration von internet 2.0-Anwendungen hingewiesen. , summary: Die Kommunikationsbranche befindet sich seit vielen Jahren in einem kräftigen Wandel. Vor allem die neuen Medien bringen neue Instrumente und Herausforderungen im Bereich der Kommunikationspolitik mit sich. Auch die Nutzer weisen veränderte Verhaltensmuster auf und agieren zunehmend interaktiv innerhalb des around the world Webs (WWW). Sie gestalten die Inhalte mit und geben offen ihre Meinungen und kritischen Ansichtsweisen kund. Doch used to be bedeutet das für Unternehmen und ihre Kommunikation? was once ist net 2.0 überhaupt und welche Möglichkeiten ergeben sich hierdurch für die Unternehmenskommunikation? Ist es nur eine section, welche es nicht weiter zu berücksichtigen gilt oder bieten sich hier tatsächlich Chancen für Unternehmen, sich vorteilhaft am Markt zu positionieren und Interessensgruppen besser, schneller und kostengünstiger zu erreichen?

Diese wissenschaftliche Arbeit beschäftigt sich mit den Möglichkeiten innerhalb des neuen ‚Mitmach-Netzes'. Während in Kapitel 2 zunächst die theoretischen Grundlagen zum Thema advertising and marketing und dem software Kommunikationspolitik gegeben werden, erfolgt gleichzeitig die Eingliederung der integrierten Unternehmenskommunikation und Public Relation (PR) in die Materie. Im Anschluss werden ein

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Download e-book for kindle: The Fluid Consumer: Next Generation Growth and Branding in by Teo Correia

By Teo Correia

ISBN-10: 3868816267

ISBN-13: 9783868816266

The Fluid buyer takes an in-depth examine how electronic applied sciences are using profound shifts in purchaser expectancies and within the patron packaged items undefined, and it explores the results of these shifts for enterprise types, branding, and progress strategies.

Branding within the electronic global calls for new practices and methods. And, as Teo Correia explains, platform economics exhibit how manufacturers can leverage the facility of community results to grow.

In this booklet, Correia builds upon the recent version for electronic branding: manufacturers as structures, a innovative strategy to method and leverage electronic applied sciences past e-commerce. He additionally presents a framework to assist leaders and executives place their firms for sustainable progress through leveraging electronic applied sciences to interact shoppers, and to optimize innovation efforts, advertising and marketing, and channel process development.

In a nutshell, The Fluid Consumer:
- unearths how profoundly the patron is altering within the electronic period, and the ways that customer packaged items businesses are evolving and adapting as a result.
- Develops the hot version for electronic branding – manufacturers as structures – a innovative approach to strategy and leverage electronic applied sciences past e-commerce.
- Describes the 4 Pillars of electronic progress had to in attaining electronic patron engagement and place a company for success.
- makes use of case research examples to illustrate how customer packaged items businesses are discovering new how you can place themselves and remain aggressive within the face of transformation.

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Download e-book for kindle: Einwilligungen im Permission Marketing: Empirische Analysen by Johannes Wissmann

By Johannes Wissmann

ISBN-10: 3658035528

ISBN-13: 9783658035525

​Permission advertising and marketing, ein auf dem Einverständnis des Empfängers beruhendes Direktmarketingkonzept, stellt einen Lösungsweg dar, den datenschutz- und wettbewerbsrechtlichen Vorschriften im Direktmarketing und der informationeller Selbstbestimmung von Konsumenten gerecht zu werden. Johannes Wissmann untersucht die Determinanten einer Einwilligung in Direktmarketingmaßnahmen umfassend aus Konsumentenperspektive. Auf foundation einer breiten Literaturanalyse und einer qualitativen Untersuchung unter Konsumenten und Praxisexperten identifiziert er zunächst potenziell relevante Determinanten von Einwilligungsentscheidungen. Im Anschluss daran überprüft er die Bedeutung verschiedener Einflussgrößen für die tatsächliche Einwilligungserteilung von Konsumenten anhand einer großzahligen, für Deutschland repräsentativen Befragung. Der Autor gibt abschließend unter Rückgriff auf eine auswahlbasierte Conjoint-Analyse Hinweise zur optimalen, an den Präferenzen der Konsumenten ausgerichteten Gestaltung von Direktmarketingeinwilligungen.

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G. Tomas M. Hult's Boundary-Spanning Marketing Organization: A Theory and PDF

By G. Tomas M. Hult

ISBN-10: 1461438187

ISBN-13: 9781461438182

​​​​​​Now greater than ever, advertising is assuming a key boundary-spanning role—a position that still redefined the composition of the promoting association. during this short, the promoting organization’s integrative and at the same time reinforcing parts of promoting actions, shopper value-creating procedures, networks, and stakeholders are delineated inside of their boundary-spanning roles. increasing upon his article released within the magazine of the Academy of promoting technology in 2011, Tomas Hult attracts thematic advertising insights from the combination of thirty-one association theories to strengthen wisdom at the boundary-spanning advertising association inside 4 components: strategic advertising assets, advertising management and determination making, community alliances and collaborations, and the family and international marketplace.

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