Read e-book online Auswahl von CRM-Systemen und Technologiepartnern - PDF

By Daniel Beye

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, notice: 1,0, Leuphana Universität Lüneburg (Institut für Marketing), Sprache: Deutsch, summary: Die Entwicklung moderner IT-Systeme hat neben der Globalisierung und Liberalisierung von Absatzma¨rkten, den Vera¨nderungen individueller Kundenbedu¨rfnisse und -erwartungen, dem U¨bergang von Verka¨ufer- zu Ka¨ufermarkten in vielen Branchen und vielfa¨ltigen weiteren Faktoren wesentlich dazu beigetragen, dass das advertising in den vergangenen zwei Jahrzehnten einen Wandel von der kurzfristigen Absatz- zur langfristigen Beziehungsorientierung erfahren hat. Das klassische Transaktionsmarketing, das auf den Dimensionen Produkt, Preis, Kommunikation und Vertrieb basiert, ist um die Perspektive des Bezie- hungsmarketings, welches das administration und den Erhalt von langfristigen und dialogbasierten Beziehungen zu Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern fo- kussiert, erga¨nzt worden.Das administration kundenorientierter Beziehungen wird in der Literatur u¨ber den Begriff patron dating administration (CRM) thematisiert. Payne und Frow definieren CRM i. w. S. als „(...) strategic technique that's considering developing (..) shareholder and client worth via (...) applicable relationships with key shoppers (...). CRM unites (...) advertising thoughts and IT to create ecocnomic, long term relationships (...).“. Der Einsatz von Informations- technologien erha¨lt im CRM somit eine taktisch-instrumentelle Perspektive zur umfassenden Integration kundenorientierter Prozesse und Abteilungen, wie z.B. advertising, Vertrieb und provider. Das Risiko der fehlerhaften Auswahl und extensive Kosten machen das CRM-System zu einem kritischen Erfolgsfaktor.Diese Seminararbeit befasst sich mit der Selektion von CRM-Systemen und ihre Bedeutung als Erfolgsfaktor bei der CRM-Implementierung. Daru¨ber hinaus wird ermittelt zu welchem Zeitpunkt und in welchen Teilschritten die Technologieauswahl in einem idealtypischen CRM-Prozess entscheidungsrelevant wird. Des weiteren werden kritische Faktoren des internen Wandels bei der Systemauswahl dargestellt. Die Seminararbeit schließt mit einer Zusammenfassung der Erkenntnisse und gibt einen Ausblick auf weiteren Untersuchungsbedarf.

Show description

Read Online or Download Auswahl von CRM-Systemen und Technologiepartnern - Kriterien, Prozesse und Erfolgsfaktoren (German Edition) PDF

Best marketing & sales books

New PDF release: Das Image des Österreichischen Bundesheeres aus der

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, be aware: 2,00, Fachhochschule Wiener Neustadt (Marktkommunikation und Vertrieb), sixty four Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, summary: Diese Diplomarbeit beschäftigt sich einerseits mit dem snapshot des österreichischen Bundesheeres aus der Perspektive von Frauen im modify von 18 bis 25, sowie mit einem möglichen kausalen Zusammenhang zwischen diesem photo und dem geringen Frauenanteil beim ÖBH.

Read e-book online Geographical Indications: Local products in a local market PDF

Seminar paper from the yr 2010 within the topic enterprise economics - advertising, company communique, CRM, industry examine, Social Media, grade: 1,0, ecu college Viadrina Frankfurt (Oder) (Kulturwissenschaftliche Fakultät), direction: company tradition in Mexico, language: English, summary: in the final decade the foodstuff skilled an exceptional caliber shrink back from heavily produced agricultural to substitute items labelled for instance reasonable exchange or natural farming.

Mehr Umsatz mit Verkaufssteuerung und Planung im by K. Michael Winter PDF

Zitat des Autors: "Die Prinzipien von Verkaufssteuerung und Warenlegung am Verkaufsfach haben sich im Einzelhandel seit vielen Jahren nicht verändert. Sie werden aber oft nicht mehr mit der nötigen Konsequenz angewendet. Selbst führende Konzeptunternehmen haben Schwierigkeiten, das fehlende Wissen an ihre Verkäufer zu vermitteln.

Get E-Plattformen als Implementierungstool für PDF

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - advertising and marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, observe: 1,3, Universität Leipzig (Professur für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement), Veranstaltung: Aktuelle Fragestellungen in der Dienstleistungsforschung, Sprache: Deutsch, summary: Bei der Auseinandersetzung mit Bildungsdienstleistungen, und des damit zusammenhängenden Grundlagenstudiums kommt guy schnell mit den verschiedensten Lernformen in Berührung.

Additional info for Auswahl von CRM-Systemen und Technologiepartnern - Kriterien, Prozesse und Erfolgsfaktoren (German Edition)

Example text

Download PDF sample

Auswahl von CRM-Systemen und Technologiepartnern - Kriterien, Prozesse und Erfolgsfaktoren (German Edition) by Daniel Beye


by Kenneth
4.2

Rated 4.34 of 5 – based on 16 votes